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ベビーカー持込でアメリカン航空が謝罪!誰が悪いのか動画を検証!

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ベビーカー持込でアメリカン航空が謝罪!誰が悪いのか動画を検証してみた。

事件が起きたのは4月21日(金)の午後、サンフランシスコ国際空港発ダラス・フォートワース国際空港行き、アメリカン航空591便。

双子の赤ちゃんを連れた女性がベビーカーを機内に持ち込もうとしたところをアメリカン航空の男性乗務員が止めました。

ところが赤ちゃん連れの女性がベビーカーを渡さなかったためこの男性乗務員は無理やり奪い取ったのです。その際女性の顔にベビーカーが当たって女性は泣き出してしまいます。

おまけに赤ちゃんにも当たりそうになり女性は文句を言いました。すぐ近くの席でこの一部始終を見ていた男性がこの男性乗務員に講義しました。

注*翻訳はGoogleやエキサイト等の翻訳サイトで訳しています。正確な翻訳ではありません、大体こんな事言ってるんじゃない?という雰囲気で書いてある部分もあります。


CNNより引用:1分23秒くらいから始まります。

American airlines is investigating this video posted to social media

アメリカの航空会社はソーシャルメディアに投稿されたこのビデオを調査中

woman:You can’t use violence with baby.just give me back my storoller,please.

母親:赤ちゃんには暴力をふるうことはできません。私のストーラー(ベビーカー)を返して下さい。

この時点で女性はもう泣いてますね、泣きながら抗議しています。

A witness told KTLA a mother refused to let a flight attendant remove her storoller from the plane .

目撃者は母親の女性はベビーカーを飛行機から取り外すのを拒否していたとKTLAに証言している。

(KTLAとはアメリカはロサンゼルスにあるテレビ局)

The person who posted the video says a flight attendant violently took the stroller.

ビデオを投稿した人物は男性乗務員が激しくベビーカーを奪ったと言います。

This video does not show the stroller incident

このビデオではベビーカーの事故は表示されません。

American Airlines requires strollers to be checked at the gate or ticket counter

アメリカン航空ではベビーカーをゲートまたはチケットカウンターでチェックする必要があります。

母親の女性は”オーマイゴッド”などと言いながらしきりに何かを訴えています。

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勇気ある乗客が立ち上がり仲介に入るも・・

そこへ近くに座っていた乗客の男性がみかねたのか立ち上がってきて近寄ります。

man:Wtat’s the guy’s name that with the  ◯◯ stroller.

◯◯の部分が聞き取れないのですがおそらく、男性乗務員の名前とそしてベビーカーを返すように言ったと思われます。

A male passenger stood up and intervened

男性の乗客が立ち上がり介入した。

Later in the video ,the male passenger and an airline emplovee got into an altercation.

ビデオの後半で、男性の乗客と航空会社の乗務員は口論になりました。

passenger:Hey bud,you do that to me and Iwill knock you flat.

仲介に入った男性が男性乗務員に向って座席から「俺にあんなまねしてみろよ!気絶させてやるぞ!」という事を言っています。

Airline employee:You stay out of this・・

乗務員:手を上下に振りながら「おまえは関係ないだろ!」かなり激しい口調で応戦していて周りも騒然としていますね。

Airline employee:Come on.Try it.

乗務員:「やってみろよ」挑発的な態度にでて男性乗客が立ち上がって近寄ります。

Airline employee:Come on.Hit me.

乗務員:詰め寄る乗客に「殴ってみろよ!」カモン!とか言って完全に挑発してますね。

Airline employee:Come on.Bring it on.

乗務員:来いよ!的な事を言いさらに挑発しています。

passenger:You try with and I’ll knock you out bro,I’ll knock you silly.

気絶させる!とかもう売り言葉に買い言葉状態でケンカになってますね・・一触即発の状態でほかの乗務員が止ていますが・・

Airline employee:You don’t know what the story is.

乗務員:storyを知らないじゃないか!何があったのか知らないくせに!と言いたいわけですね。

passenger:I don’t care what the story is.

No one should hurt a baby.

乗客:訳なんて関係ないよ!赤ちゃんを傷つけちゃダメだろ!

この男性の乗客はベビーカーの持ち込みで争ったことではなく、男性乗務員が無理やりベビーカーを奪い取りその際に赤ちゃんに当たりそうになったことについて抗議しています。

「わざとじゃありません」と女性の乗務員がなだめに入ります。ようやく男性の乗客も席に座り落ち着くかと思われましたが

passenger:You keep looking at me,and shove me and that’s what you did to that lady.

俺をにらむのをやめないと…同じ目にあうぞ・・とか怖い事言ってます。

Airline employee:You keep it quiet.

黙って下さい。←直訳、実際はもっと激しい感じで言ってる感じですね~

passenger:Year,we can see exactly what you did.

乗客:私たちはあなたがしたことを正確に見ることができる。

passenger:Maybe you’ll get video taped too and get all over the news.

乗客:たぶん、あなたはビデオテープに録画されてニュースで見るだろう。

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赤ちゃん連れの母親はどうなった?

Amerian Airlines apologized and said the airlines employee was removed duty

アメリカン航空は謝罪し従業員は任務から外した。

The airline said “this video does not reflect our values or how we care for customers.”

アメリカン航空はこのビデオが顧客へのサービスを反映していないと言っています。

要するにいい接客をしていなかったという事を謝罪しているということですね、今後調査をすると発表しています。

アメリカン航空のHPによると折りたたみ式のベビーカーは機内持ち込み可能なようです、大型のベビーカーは預ける決まり。

AmericanAirlinesのHPより引用

この辺でなんらかの行き違いがあり機内に持ち込もうとしたのでしょうか?赤ちゃん連れの母親は乳児を2人連れていて1人は抱っこしていてもう1人は足元にいたとか。

最初、ビデオを見たときはワガママな母親が自分の意見だけを押し通しているのか、モンスター?と思いましたが・・

そもそもこの母親のベビーカーは持ち込みOKだったのか?それともダメだったのか?その辺がはっきりしませんが、

米ABCニュースによると「幅の広いベビーカーで通路をふさいでしまったのでベビーカーを預けるように言ったら母親が泣き出した」とアメリカン航空は説明。

ん?これだと・・母親がごねて勝手に泣いたってこと?母親にも非があるにしろ強引に取り上げて当たりそうになったのはまずいかな・・

ビデオにあるように乗客とかなり激しい口論がされておりこれは航空会社の従業員の対応にも問題はあると思います。

この後母親の女性はファーストクラスにアップグレードされたそうですが・・これはどっちが悪いのかきちんと検証してほしいですね。

母親が航空会社の決まりを無視して強引に持ち込んだのか、それとも持ち込み許可したベビーカーだったのか?

持ち込み許可されて搭乗したけど通路をふさいでたという状況なら母親のワガママ?なのかなとも思いますがね、仮にそうだとしてもその後の対応がまずい感じですよね・・

4月25日追記

日テレのニュースサイトより引用します

乗客の話によると、女性はベビーカーを預けるよう航空会社側に言われたものの、過去、何度も機内に持ち込んでいたため、今回も持ち込んだと話していたという。アメリカン航空は対応を謝罪した上で、乗務員を停職処分にしている。

私は最初ベビーカーは持ち込み許可されてたのかな?と思っていましたがどうやら母親が勝手に持ち込んだそうです。それだと話が違ってきますよね。

ん~~でも航空会社も預けるように言って無視したなら飛行機に搭乗させないとかはできないのかな?

赤ちゃんが2人いて大変だとは思うけど、抱っこひも使うとか他の方法もあるし、ただの自己中なモンスターだったというオチですか?

アメリカン航空の乗務員も対応は悪かったけど、これはこれで別問題ですかね・・

とりあえず2度とこんな事件が起こらないことを祈ります。

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『ベビーカー持込でアメリカン航空が謝罪!誰が悪いのか動画を検証!』へのコメント

  1. 名前:匿名 投稿日:2017/04/24(月) 23:22:59 ID:13f9b6438 返信

    そもそも持って入るのが間違っている、禁止なんだから。
    そのことと職員の対応が悪いのは別問題。

    • 名前:kinuko 投稿日:2017/04/25(火) 09:30:01 ID:7e95d5b47 返信

      持ち込み許可されていたのかと思いましたが、実際はどうだったんでしょうかね?それで見方も変わりますよね

    • 名前:kinuko 投稿日:2017/04/25(火) 09:59:13 ID:4504e0ad8 返信

      最初は持ち込み許可されてたのかと思ってましたが単に自己中の母親がゴネただけでしたね。

  2. 名前:匿名 投稿日:2017/04/25(火) 00:31:09 ID:63a057f09 返信

    持ち込んじゃいけないものを持ち込んでゴネたんだから母親が悪い

    • 名前:kinuko 投稿日:2017/04/25(火) 10:01:50 ID:4504e0ad8 返信

      これはふつうにあるのかな・・

  3. 名前:通りすがり 投稿日:2017/04/25(火) 05:09:15 ID:d5bb4771e 返信

    赤ん坊を言い訳に自己中な母親が増えてる、赤ん坊がいれば何でも許されると思ってる。
    子供は親だけじゃなく国の世界の宝だと思うけど、ルールを守らず他の乗客や乗務員の迷惑も考えないってのはただの自己中
    何度も繰り返してるから、乱暴な対応になってしまう乗務員にも少し同情してしまうわ。
    社会のルールも守れない母親に育てられる子供って…と思う。

    • 名前:kinuko 投稿日:2017/04/25(火) 09:55:22 ID:2f2f60bc0 返信

      持ち込みダメだったみたいです、それだと母親が自己中だったという事になりますね。
      全世界にゴネる姿が出回るっていう。。

  4. 名前:ako 投稿日:2017/04/25(火) 13:02:40 ID:9e956a8bd 返信

    乗務員の強引な態度は悪いけど、母親は決まり事は守らないといけないのを泣いて叫べば自分の思うままに事が運ぶとクレーム女は恐ろしい。乗客も母親の見方をする前に常識か非常識かを判断しなくては。

    • 名前:kinuko 投稿日:2017/04/25(火) 16:15:38 ID:e52490c33 返信

      乗客もこの母親がルール破ってるのは知らなかったんでしょうね。